ご利用の流れ

①ご予約・お問い合わせ
ご利用を希望される日程が決まりましたら、その旨をお知らせください。お電話に関しては、他のお客様のペットのお世話中は対応できませんので、留守番電話にお名前とメッセージをお残しください。折り返しご連絡いたします。

TEL 080-5630-2112
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②事前打ち合わせ（事前打ち合わせの所要時間：約60分）
初めてご利用の場合、ご利用日の前々日までに必ず事前打ち合わせを行います。スタッフがお客様宅にお伺いし、お世話の内容や散歩コースの確認、質疑応答などを行い、お客様カルテを作成します。（2回目以降のご利用のお客様は、事前打ち合わせの必要はございません。ただし、お客様カルテの内容に大きな変更点がある場合は、事前打ち合わせをさせていただくこともあります。）打ち合わせ日時に関しては、お客様と当方との話し合いで決定いたします。
サービス内容、ご利用料金などご納得いただけましたら、そこで初めて契約となります。
もしご納得いただけない場合、費用は一切いただきません。

③ご契約とお支払い・合鍵のお預かり
契約書を作成いたします。初回登録料とご利用料金をお支払いください。お支払いは、原則として現金での前払いをお願いしております。2回目以降のご利用で事前打ち合わせの必要ないお客様に関しては、スタッフが事前にお客様宅へ集金に伺うか、ご利用日の2日前までに当方指定の銀行口座にお振り込みいただくことも可能です。
併せてお客様宅の合鍵をお預かりいたします。その際、合鍵で確実に施錠できるかお客様立ち会いの下、確認させていただきます。
また、以下のものをご用意ください。
＊かかりつけ動物病院の診察券
＊ワクチン接種証明書
＊狂犬病予防接種済票と鑑札（ワンちゃんの場合）
＊認め印

④ペットのお世話とご報告・合鍵のご返却
ご契約いただいた日時にスタッフがお客様宅を訪問、打ち合わせ通りにお世話いたします。お世話終了後、当日のペットの様子や気づいた点などをお客様にご報告いたします。ご報告は、お電話・メール・書面など、事前打ち合わせ通りの方法で行います。
合鍵のご返却は、後日お客様へ手渡し・郵送（簡易書留）、その他の方法がございますので、事前打ち合わせの際にご希望をお伺いいたします。ご利用頻度が多い場合など、お客様のご希望があれば合鍵は返却せず当方でお預かりすることもできます。

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